V20 版的新性能（II）

使用 Windows Softphone RC2 在 CRM 中发起呼叫

RC2 增加了更多通话和音频设置

3CX V20 即将发布，软电话团队正全力以赴，为新版 Windows 软电话发布做最后的完善工作。在 RC2 中，我们增加了在 CRM 或任何外部应用程序中启动通话的功能，以及设置默认麦克风或扬声器的功能。

在客户关系管理（CRM）中启动呼叫

RC2 引入了新的 “外部应用程序 “设置。通过该设置，您可以在振铃或接通时启动外部应用程序，如内部客户关系管理（CRM）或任何与不提供 Web-API 的应用程序集成的脚本。只需在软电话中设置一个来电号码或显示名称，该号码或名称就会显示在 CRM 中。

注：此功能主要用于任何类型的自动化脚本或不被支持的 CRM。

设置首选项为默认音频选项

在麦克风和扬声器组合框中，RC2 为您添加了设置默认音频选项的选项。这包括麦克风、扬声器、铃声和耳机。

设置完成后，所有音频输入和输出都将使用配置的设备。

其他修复

新的 Windows 应用程序增加了热键和最小化到系统托盘的功能

传统 Windows 软电话的两个功能是将软电话最小化到系统托盘和热键 — 最新版本恢复了这些受欢迎的功能！

最小化到系统托盘并且确保不会错过来电

最新版本将继续在后台工作，确保您在不打开应用的情况下实时收到所有来电和信息。

通过热键，您可以轻松地将应用程序切换到前台。要终止应用程序，只需右键单击系统托盘中的 3CX 图标，然后从上下文菜单中单击 “退出 “即可。

使用热键创建自己的快捷方式

热键显然是一项非常受欢迎的功能，现在又被重新引入到新的 Windows 软电话中。自定义您自己的热键，即使应用程序最小化到任务栏或系统托盘中也能使用它们。

您可以为热键分配的功能包括：

其他修复

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