Teams 电话

呼叫委托共享通话记录

呼叫委托人和被委托人现在可以查看共享线路的共享通话记录，从而提高透明度和协作性。

点击呼叫

让您的客户只需点击一下，就能直接从您的网页轻松联系到您的组织，例如销售和支持团队。您的开发人员可以添加、定制和编程点击呼叫部件，将客户连接到特定的 Teams 呼叫队列或自动话务员，呼叫接收方将直接在 Teams 中接收到呼叫。呼叫接收者需要 Teams 电话许可证。要在 Web 和移动应用程序上启用这些自定义体验，语音和视频呼叫 (VoIP) 的使用将按 Azure 通信服务计费。Teams 电话的点击呼叫功能现已推出。

外部呼叫路由设置

新的呼叫路由设置为 Teams 电话用户提供了多种选择，通过自动将所有 PSTN 呼入电话重定向到语音信箱，或根据该用户未接来电的规则进行路由设置，从而减少干扰。管理员可以从 Teams 管理中心管理路由策略，或允许策略内的用户自行决定。

Teams 手机设备用户界面改进

多项 Teams 手机用户界面的改进将使您能更轻松地管理手机上的通话和联系人。

• 新呼叫处理功能：从手机主屏幕设置呼叫转移、将来电发送到语音信箱、代表呼叫队列呼叫，以及通过几次触屏就可完成呼叫转移。您还可以使用实体转接按钮选择转接类型，并从转接窗口中预先填好的快速拨号盘中进行选择，快速完成呼叫转移。
• 简化处理多方通话：在忙线设置里配置繁忙处理，并针对当您忙于正在进行的通话或者会议时，如何路由处理来电进行偏好设置。
• 高级联系人管理：重新排序电话设备联系人和添加外部电话号码联系人，以便快速拨号。

这些性能下个季度将会投入使用。

Teams 电话设备管理以及管理员控制

Teams 管理中心的几项新功能将帮助管理员简化 Teams 电话设备管理流程：

• 远程管理电话设备联系人：管理员可以在多个电话设备上同时远程预填充内部联系人（通过搜索）或外部 PSTN 联系人（通过 csv 文件上传）。
• 强制执行电话设备锁：管理员可以要求用户设置或重置设备上的电话锁PIN码。
• 取消预定操作：管理员可以取消预定更新。
• 删除或取消分配配置文件：管理员可以取消分配给手机设备的配置文件。
• 安卓设备的设备等级设置：管理员可以远程管理设备或设备组的设置。通过 Teams 管理中心和设备之间的双向同步，管理员可以随时监控任何设备上的设置。

这些性能下个季度将会投入使用。

新的可生存分支设备功能

网络中断期间的服务连续性至关重要，因此我们持续增强我们的可存活分支设备（SBA）功能。SBA 是微软提供给会话边界控制器（SBC）供应商的代码，它使客户能够在网络中断时继续使用 Teams 电话拨打和接听公共交换电话网（PSTN）电话。我们最近推出了在同一 SBA 注册的用户在网络中断期间拨打和接听 VoIP 电话的功能。

下一季度，我们将增加对呼叫转移、转发的支持，以及在网络中断时管理呼叫队列或自动话务员呼叫路由设置的功能。如果在断网期间收到呼叫队列或自动话务员的来电，组织将可以选择将这些来电转接到其他呼叫队列或自动话务员，或转接到站点内的特定用户，确保不会错过重要来电。

我们还与 AudioCodes 合作，为与 SIP Gateway 兼容的设备提供生存能力支持。这将使 SIP 设备在发生故障时能够继续拨打和接听电话。该功能目前处于预览阶段，将于 2024 年上半年推出。

Teams 移动电话的新运营合作伙伴

Teams 移动电话持续帮助企业意识到高效移动的价值。Teams 移动电话让企业可以指定一个由企业提供的电话号码作为用户的手机号码和 Teams 电话号码，从而实现跨地点和跨设备的灵活、可靠而且安全的呼叫。AT&T、Odido、Virgin Media O2和Vodafone 将在今年晚些时候支持 Teams 移动电话，扩大 Teams 电话客户的可用性和选择范围。

（待续）

源文链接：What’s New in Microsoft Teams | Enterprise Connect 2024 Edition – Microsoft Community Hub