V20 新增功能：呼叫处理脚本
根据呼叫方 ID、DTMF 输入和路由处理呼叫
V20 具有使用呼叫处理脚本处理呼叫的功能。呼叫处理脚本与使用 CFD 创建的脚本类似，但呼叫处理脚本功能更强大、效率更高，因为您可以自己编辑和检查代码。
使用呼叫处理脚本可以：
- 根据时间、DID 或呼叫方 ID 进行呼叫路由选择
- 通过 DTMF 获取来电者输入，并据此进行相应地路由呼叫。例如，询问帐号或参考号码，并在将客户转给座席之前在数据库中进行查询。
如何运行呼叫处理脚本
配置呼叫处理脚本，进入”高级“>”呼叫流应用程序“，点选”+添加应用程序“。然后，您可以指定一个 CFD 项目或一个呼叫处理脚本。对于后者，您只需复制并粘贴代码即可。每个应用程序都会被分配一个系统分机，这样您就可以将呼叫接入到此线路。
在更新 2 中，您可以在收到特定 SIP 语音中继的呼叫时触发呼叫处理脚本。这样，您就可以检查日期，例如，根据日期播放特定的节日信息。
针对 V20 更新了呼叫控制应用程序接口
使用功能强大的 .NET 核心 API 控制呼叫调用等
在 V20 中，更新了适用于 Linux 的呼叫控制 API，Windows 也将很快跟进。与 V18 一样，它要求应用程序安装在实际的 3CX 实例上。该 API 的网络版正在开发中，并将很快推出。
V20 版呼叫控制应用程序接口的新功能
与 V18 相比，呼叫控制 API 得到了改进：
- 开发人员现在会收到“呼叫脚”（call leg）的更改通知，无需再编写代码。
- 重新编写了异步等待实现（即您提出请求，它将返回请求的最终结果）。
- 应用程序接口变成了事务性的，这意味着开发人员现在可以执行请求并始终获得操作的最终结果。无需中间跟踪调用状态，这意味着需要的代码更少。
- 在此之前，呼叫管理器只会响应执行请求或拒绝请求，仅此而已。你需要注入大量的代码来跟踪呼叫的每一个状态。现在，结果将被报告回来。
举个例子： 以前在呼叫转移时，呼叫管理器只报告请求的初始状态（接受请求）。而在新的 API 中，它将报告最终结果（是否传送到新的目的地）。这意味着开发人员现在无需跟踪中间状态就能了解转移的真实情况。呼叫管理器将明确说明转移完成或失败。
（待续）
源文链接：Call Processing Scripts with 3CX V20；Updated Call Control API for V20 (3cx.com)
