外包形式已经成为各行业的常见现象，IT外包也成为各大厂的标配，除了大中企业，不少小企业也普遍使用IT外包服务，即使“外包不靠谱”的论调遍布互联网，但在现实生活中，要找到一家完全不使用外包服务的企业，寥寥无几，人们口中的“不靠谱”，往往抱怨的是价格与服务不匹配，了解决定IT外包费用的关键因素，企业提前进行自我思考，带着问题与服务商进行讨论，有利于企业提前把握预算。
服务内容决定 IT外包费用
明确企业真正需要外包的内容是什么，首先企业内部需要提前进行沟通，各部门之前要互相配合，明确各自的需求以及互相之间的关联性，并预先罗列出来，不用担心自己的表述不够专业，真正专业的服务商会帮助您实现需求的具体化。
大部分IT外包公司都会提供免费售前咨询，预约专业的工程师上门沟通需求，既可以提前考验工程师的沟通能力，也能确保您充分了解自己的需求。
服务方式决定 IT外包费用
如果您已经充分了解自身的需求，接着就需要考虑外包人员的服务方式，需要定期还是临时服务？需要人员驻场吗？需要几个人？
如果您的需求定期发生，预估需求的频率，与IT服务商约定定期上门的时间；如果您选择外包只是为了预防特殊情况无人处理，可以根据往年的情况，预估需要临时上门的次数，按照次数与服务商签订合同，一年内按需上门。
是否需要人员驻场，取决于企业需求发生的频率和复杂程度。试着思考一下，企业经常出现IT故障吗？万一出现IT故障希望多快能解决？一旦出现故障，企业内部有人能临时处理吗？如果您已经明确了以上问题，带着答案和服务商进一步讨论。
IT外包的时效
突发情况不可避免，服务商的时效对问题能否及时解决十分重要，不要单纯相信口头的时效承诺，充分考虑服务商的人员力量和地理位置。
服务商公司地址如果离您很近，或者位于热门的商圈，工程师上门的交通便利性会有很大的潜在保障。同时，可以进一步询问对方目前服务中的客户都在什么位置，如果服务商合作的客户分布范围很广，或者正好在您的商圈附近，这是非常好的信号，意味着外包团队的人员力量很充足，在您遇到紧急情况时，有更大的保障。
费用是否透明
不要盲目相信低价，价目清晰是长期合作的考量因素之一。所有企业都希望通过外包的方式降低成本，在选择IT外包服务时，如果盲目迷信低价，很有可能在后期隐形的增项中吃亏。
如果大家经历过装修，对“增项”这个词肯定深有体会，日常IT维护中，突发情况不可避免，提前对突发情况进行预判，对于可能发生的意外，与服务商进行沟通，了解合同都包含哪些服务？常见突发状况可能产生哪些费用？硬件问题和软件版权费用怎么计算？等等
对可能产生的额外费用有一个概念，有利于企业明确IT预算，避免后期因为突发情况导致问题无法及时解决，或产生费用纠纷。
无论是从哪个方面考虑，沟通永远是第一位的，如果企业确实有需求，按照需求寻找合适的服务商，进行面对面的交谈，无论最后合作与否，都有助于企业进一步明确自己的需求和了解外包的模式，进一步了解蓝快的IT运维外包解决方案。
