随着不断的功能迭代和性能优化，3CX客户端功能逐渐完善和丰富，打造更易用的呼叫中心。其中，状态切换功能最能体现客户端的强大功能性。您是否已经掌握其强大的功能呢？今天让我们一起重新认识一下这个功能吧。
什么是在线状态？
您在一天工作中可能处于不同的状态，而这些状态可以通过3CX账号的状态显示栏，展示和传达给其他的3CX用户，根据您的实际需要，对状态进行实时切换，以确保您在特定时间段专注某项工作时，不被突如其来的电话或聊天信息所影响，3CX客户端提供以下状态以供切换：
·在线
·离线
·勿扰
·午饭时间
·出差
其中，“午饭时间”和“出差”两个选项的名称，可以根据您的需要进行自定义修改。
点击头像快速切换
对于上班一族来说，在忙碌的工作间隙快速切换在线状态十分重要，3CX支持头像点击一键切换，您只需点击屏幕左上角的头像，选中您需要切换的状态双击即可，同时，还可以设置状态时间。
自定义在线状态
在线状态不仅可以按系统设定进行切换，您还可以根据具体工作需要，对状态的描述进行自定义修改。
点击头像后，您可以看到下拉中的各种状态选项，每个选项的右侧有一个“铅笔”按钮，点击这个按钮即可修改状态的描述（可输入120个字符以下的内容），您可以添加更精确的描述，并展示给所有使用3CX的同事，有助于其他同事知晓您何时在线，必要时转达您的客户。
1、自定义状态名称
下拉选项最后两项的状态名称支持自定义，您可以通过 “设置-状态”选项，选择“午饭时间”或“出差”的选项，编辑”自定义名称“进行修改，为需要使用特殊状态的用户提供方便。
2、更灵活的电话路由
设置不同的状态，不仅为了让同事能更好地了解您何时在线，更重要的是，让客户来电被及时转接给在线同事，确保来电被及时接听。通过切换状态，还可以对状态切换期间发生的以下事项，进行规则设定：
·对未接电话如何处理
·离线期间的呼入电话如何转接
3、基于状态的设定
在某些特定情况下，3CX电脑和手机端同时设置来电提醒很有必要，例如，您切换为“在线”或“午饭时间”状态时，可以勾选“电话同步接收来电提醒”的选项，或者设置“允许多个电话接入”到特定的端口，并选择弹出提示与否，确保电话被接起。
4、基于特定用户的设定
灵活电话路由可智能分配来电并确保电话被对应的人接起，但对于特定的用户或者VIP客户来电，又该如何避免”智能“分配呢？对于这种情况，用户可以使用“白名单”功能为特定用户设置绿色通道。
例如，如果员工的状态设置为“勿扰”，恰巧CEO的电话呼入，系统根据“勿扰”状态设定，将CEO的来电一律转接到了自动语音信箱，重要的事情可能会被耽误。如果提前将CEO的电话标记为白名单，员工即可单独为CEO的来电设置特殊处理，避免切换”勿扰“状态后，系统将所有重要电话拒之门外。
对于兼职或者特殊排班的员工来说，”状态日程表“可谓是工作的利器，通过设置个人的状态日程表，员工的在线状态将会伴随着日程表的设定，自动切换账号的状态，该功能支持输入多个时间段，批量“添加”和“清除”使设置更快速和便捷。
个性化问候语管理
切换不同在线状态时，系统的各个环节对日常工作会有很多潜在的影响，例如，当您设置”离线“状态时，客户来电被转接到语音邮箱，客户电话响起了通用”问候语“录音就显得尤为奇怪，所以，您可以提前通过”设置-问候语“选项，为每个状态单独设置对应的”问候语“录音，来电转接到语音信箱时，系统将会根据您的账号状态播放对应的”问候语“。
”在线状态“工具都用起来了吗？
使用3CX状态切换工具不仅简单易用，且不局限于网页客户端，手机端、桌面端都可实现，如果您还没有体验该功能的奇妙之处，今天开始体验一下吧！
