如今，寻求提高效率和履行客户承诺的企业却在努力应对独立应用程序的挑战，这些应用程序会孤立数据，降低员工生产力，损害客户参与度。
微软委托弗雷斯特（Forrester）咨询公司检测作为一个统一的沟通和协作平台的微软 Teams 是如何帮助组织增强员工能力、提高效率并应对这一挑战的。
结果展示在微软团队 2023 年的总体经济影响™一文中。Forrester 研究发现，Teams 在三年内的投资回报率为 291%，净收益（NPV）为 3500万 美元。
微软 Teams – ROI 影响摘要
使用 Teams 之前，组织面临的挑战
在研究组织在使用Teams之前面临的痛点时，跨组织和行业间出现了几个共同的主题。这些问题是：
- 运营效率低下。组织在管理多个互不关联的平台以共享数据、通信和协作方面遇到了时间和费用方面的困难。
- 生产力下降。在应用程序之间不断切换既浪费了员工的时间也破坏了工作的“流程”。
- 协作困难。远程工作的员工发现很难与多个平台和解决方案进行有效协作和沟通。 •复杂性。特别是对于一线员工来说，互不关联的独立工具使常规的日常日程安排和任务管理变得不必要地复杂和困难。
Teams 带来的商业利益
根据使用 Teams 的经验，受访组织列举了 Teams 帮助推动业务改进的几个关键领域。其中包括：
- 沟通与协作。团队使员工更容易快速轻松地与同事共享信息，并与整个组织的同事保持一致。
- 访问方便。团队简化了员工访问的步骤，特别是对于一线员工，使他们能够更快、更轻松地访问关键任务、制定日程安排和访问其他信息。
- 效率。使用Teams，知识工作者和一线员工可以平衡利用能使工作流程自动化的关键业务应用程序，消除死记硬背的文书工作，提高效率。
- 速度。Teams使组织能够更快、更高效地共享关键信息，从而加快业务速度。
除了可量化的好处外，微软 Teams 还提供了一系列其他好处，这些好处在整个研究中都有体现：“Teams…是一款超级应用程序，因为它可以做很多事情。它不仅仅用于语音通话。它不仅仅是视频会议。它是一个真正的协作工具。你需要的一切都在那里 …… 现在它可以集成到各种事情中，这使它变得更加有用和强大。” 制造业数字工作场所高级总监如是说。
通过将聊天、视频、会议、电话和应用程序等关键功能整合到一个无缝平台中，Microsoft Teams改进了整个组织的协作和沟通。 对于那些面临数据孤岛挑战并寻求增强员工能力的组织，《微软 Teams的总体经济影响™》提供了一个虚拟路线图，说明Teams如何帮助简化运营、提高效率并进一步关注客户。
