当您没有收到Web会议报告电子邮件时该怎么办。

录像，录像，你的录像在哪里！您刚刚进行了一次富有成效且成功的网络会议。您现在正急切地等待带有录像视频的报告电子邮件。令你惊讶的是，电子邮件还没到！担心它永远消失？别担心！这可能有几个原因。继续阅读，了解更多关于延迟的信息，以及获取录像的步骤。

识别问题

三个主要原因导致您不能收到网络会议报告电子邮件，回顾如下：

转换延迟：耐心等待

没有什么问题。耐心点！转换完成后，电子邮件将到达。会议如有几个高清视频参与者以及包含白板且会议时间较长，可能需要更长的时间才能转换。在某些极端情况下，这可能需要数小时。

SPAM/反弹：检查一下

24 小时过去了？电子邮件可能已被过滤为垃圾邮件，或者被您的 SMTP 服务器退回。仔细检查你的垃圾邮件文件夹，电子邮件可能就在那里。添加 noreply@3cx.net 到你的通讯簿。如果您有自定义 SMTP，请要求电子邮件服务器管理员将 o3.SMTP.3cx.net 列入白名单，以确保我们的电子邮件始终正确送达。

转换错误：不太可能

您的录像转换出现问题。您的录制中可能存在服务器错误或某些异常。转换错误是不常见的。然而，在这种情况下，我们的工程师会立即收到一封报错电子邮件。他们将会随即尽快修复问题。转换被重新排定并且成功完成后，您将收到正在期待的电子邮件。

仍然没有电子邮件？被删除前将有7天时间可供下载！

即使您尚未收到 Web 会议报告电子邮件，转换也很可能已经成功。但是，你必须采取行动。您的 mp4 文件仅被存储 7 天。如果你需要录像，你必须在它被删除之前下载它！

获取MP4 Url以下载您的录像

如果 24 小时过去了，您仍未收到Web会议报告，请让您的 PBX 管理员参与进来。请他们检查 PBX 日志，特别是 WebMeeting.log。它需要与您的会议日期和时间相关。让他们搜索 “FinishedConversion”。你应该可找到您 mp4 录像的网址。

如果您的 PBX 不保存日志，或者您无法访问日志，那没问题！您可以使用 Web 会议 API 检索过去的会议报告。在设置/会议中，从 PBX 激活 WebMeeting API 密钥。复制您的API密钥，并从任何安装了 curl 的计算机上运行此命令：

curl –location ‘https://YOUR-PBX-FQDN:YOUR-PBX-PORT/webmeeting/api/v1/reports/ORGANIZER-EXTENSION-NUMBER’
–header ‘3CX-ApiKey: YOUR-API-KEY’

• YOUR-PBX-FQDN 是 PBX 的 FQDN，例如 mycompany.my3cx.eu
• YOUR-PBX-PORT 是您的 PBX 正在侦听的 TCP 端口，通常为 443 或 5001（如果是 443，则可以省略端口）
• ORGANIZER-EXTENSION-NUMBER 是创建会议的组织者的分机号，例如 100
• YOUR-API-KEY 是您从会议 API 设置页面复制的字符串

命令示例：

curl –location ‘https://mycompany.my3cx.eu:5001/webmeeting/api/v1/reports/100’
–header ‘3CX-ApiKey: dRBeKhbapjMinFmECMJaqtPPNvafNSFXtJeeYNxRU2GkEeudJ7TZ5kWHAht2CFSb’

您将得到一个 JSON 回复，其中包含过去 30 天内由指定扩展主持的所有会议。您可以从那里重新生成报告，还可以获取录像的 URL。如果会议太多，请使用起止日期参数进行筛选。查看此处以获取完整的文档：https://documenter.getpostman.com/view/17439253/UUxzBnmk#6c3c8624-215a-4714-bd18-b8993a81e34f